Pulse pracuje samostatně a bezpečně podle schválených pravidel a sdílené paměti. Konkrétní otázku ověří ve vašich systémech. Stačí mu API nebo MCP vašeho CRM, ERP, účetnictví, helpdesku, Kubernetes nebo jiné integrace. Každý krok je auditován a pomůže budoucímu učení. V Sinfinu i na Vyvolej.to je z něj nový kolega, kterému každý den svěřujeme nové kompetence.
Vybíráme tři firmy a stavíme jim funkční prototyp — práci v hodnotě až 80 000 Kč.
Co Sinfin Pulse?
Digitální kolega na jednorázovou i opakovanou administrativu schopný autonomní práce. Ne chatbot.
Jak ví co dělat?
Kombinuje znalost o firmě, svěřených rolích a za pomoci paměti a frontier AI modelů je o nich schopen uvažovat.
Co smí dělat?
Smí vystupovat v rolích, ke kterým byl pověřen. Do výšky svého oprávnění. Jednotlivé role nesdílejí citlivá data.
Postup práce máte a je správný. Někdo si ho pamatuje, možná je i sepsaný. Jenže za jeho vykonáním pořád stojí člověk: otevře tři systémy, posbírá fakta, porovná je s postupem, zkontroluje limit, rozhodne a výsledek někam zapíše. Úsudek přitom potřebuje jediný z těch kroků.
Ukážeme vám, jak takový postup zapsat jednou a nechat ho běžet. Know-how zůstane firmě a rutina přestane brát čas.
Spuštění | Zákazník žádá vrácení peněz |
|---|---|
Ověření | Objednávka existuje · platba dorazila · dobropis nebyl vystaven |
Akce | Vystaví se dobropis · odpoví se zákazníkovi s jeho číslem |
Rizika | Vlákno se po odpovědi znovu otevře a vypadá jako nový případ. Fakturovaná částka nemusí být ta zaplacená. |
Úspěch | Dobropis je v účetnictví a odpověď odešla |
Rozhodnutí | do 500 Kč sám · do 5 000 Kč návrh ke schválení · nad 5 000 Kč člověk |
18:42:04 e-mail: „Zaplatil jsem dvakrát, chci vrátit 340 Kč."
18:42:04 přečteno pravidlo refund_request
18:42:06 e-shop: objednávka 4471, dvě platby po 340 Kč
18:42:07 banka: obě platby připsané
18:42:08 účetnictví: dobropis neexistuje
18:42:08 úroveň: 340 Kč → samostatně
18:42:31 vystaven dobropis DO-2026-118
18:42:33 odesláno zákazníkovi
18:42:33 zapsáno: kdo, kdy, podle jaké verze pravidlaHotovo za dvacet devět sekund bez zásahu člověka včetně posouzení rizika. Zákazník ocení rychlost, vy spolehlivost.
Pulse pracuje s vámi — v e-mailu, na podpoře, ve Slacku nebo Teams. Pulse se do komunikačních kanálů zapojí jako kolega. Nikdo se nemusí učit chodit do dalšího systému. Fakta si čte tam, kde opravdu jsou: CRM, ERP, účetnictví, e-shop, helpdesk, CMS. Integrace vede přes API nebo MCP — nezavádíme nový nástroj, rozšiřujeme ten, který tým zná.
Vstupem je vlákno, ne formulář. Zadání se odvodí z celé konverzace — z doptávání, přeposlání i změn cestou. Po člověku se chce jen to rozhodnutí nebo doplnění chybějících informací.
K případu vzniká vždy záznam, aby ho bylo možné v rámci automatické bezpečnostní kontroly zpětně prověřit.
Vždy se vyhodnocují pravidla a oprávnění. Zákazník dostane bezoečnou odpověď je ke své zakázce z e-mailu pod kterým si objednal. Tým může komunikovat jen určeným kanálem. Každý fakt se ověřuje těsně před exekucí.
Pulse během komunikace s kolegy dostává opravné instrukce, výtky, doplnění kno-how. Každý den je projde a navrhne svému správci sadu vylepšení, které po schválení ihned zapracuje. Know-how vzniká z kontextu, který se doteď ztrácel v záplavě předchozího chatu.
První měsíc vás to bude stát čas. Někdo musí návrhy číst, opravovat a doplňovat. Pulse však niz toho nezapomene a bude schopen doložit kdy a kdo ho to naučil. Je to investice do kolegy, který neodejde.
Každý týden vidíte tři čísla: kolik případů proběhlo bez zásahu, kolik jich někdo přepsal a kolik skončilo k rozhodnutí člověka. Podle nich se posouvají hranice oprávnění. Posouvat je podle dojmu by byl hazard.
Automatizace administrativy nekončí u jednoho procesu. Další úkoly a systémy lze snadno přidávat a propojovat ve větší celky. Struktura je pokaždé stejná — přečti pravidlo, ověř fakta, vykonej do výše oprávnění, zapiš.
Nepřetržitý provoz. Nejlevnější kapacita je ta, která nepotřebuje směny. První reakce v termínu SLA v kteroukoli hodinu, různé lhůty pro různé zákazníky, doklad o dodržení SLA. V noci se člověk budí jen na to, co ho skutečně potřebuje — a s hotovým podkladem.
Účetnictví a finance. Dohledávání chybějících dokladů k platbám. Kontrola faktur proti objednávkám s upozorněním na odchylku. Výhled cashflow, který se sám ozve, když se blíží propad. Upomínky po splatnosti ke schválení. Změna bankovního spojení dodavatele vždy člověku — nevratná cesta a typický cíl podvodu.
Zákaznická podpora, L1 i L2. Stav objednávky z živých dat. Reklamace a dobropisy podle prahů. Co patří člověku, eskaluje s plným kontextem — ne jako prázdný ticket. Signál, když se stejná stížnost začne opakovat.
Přehledy napříč rolemi. Ukazatele s odkazem na zdroj místo přepsaných čísel. Monitoring, který mlčí, dokud je vše v pořádku. Ad hoc analýza na otázku z konverzace — kolik loni stály reklamace u jedné produktové řady — s doloženým zdrojem místo odhadu. Podklad pro poradu: co se zaseklo a kde se čeká na rozhodnutí.
Ano, když se proces opakuje každý týden, dělá ho někdo, koho platíte za úsudek, umíte říct, kde se pozná hotovo, a někdo ta pravidla schválí.
Ne, když hledáte chatbota na web, proces se dělá každý týden jinak a nikdo neví proč, nebo první měsíc nikdo nemá čas na korekce.
Není to projekt s termínem dokončení. Pravidla jsou součástí provozu — každé potřebuje člověka, který ho schvaluje a reviduje. Bez toho zestárne jako každá směrnice a provoz bude poslušně dělat, co v ní stálo loni.
Provoz, vývoj a část podpory našeho e-shopu Vyvolej.to dělá Lumi — první Pulse v reálném provozu. Připravuji návrhy odpovědí zákazníkům a komunikuje s výrobou ve fotolbu. Hlídá Kubernetes infrastrukturu i webovou aplikace. Všechny chyby a výjimky prošetří a samostatně implementuje opravy.
K zákazníkům a do produkce Lumi zatím pouští člověk, ale čísla hrajou v její prospěch.
Vyberete jeden proces — opakovaný, ohraničený, dnes placený časem kvalifikovaných lidí.
Sepíšeme pravidlo a co proces dnes dělá. Práce na desítky minut až hodiny, ne na kvartál.
Zapojíme čtení dat. Čtení nic nemění a je auditované.
Rozjedeme Pulse v režimu návrhů. Bez podpisu nic neodejde, riziko prvního týdne je nulové.
Po několika týdnech rozhodnete z čísel, co může odcházet samo a jaký další proces zpracujeme.
Po dvou měsících máte část firmy automatizovanou.
Čím se to liší od AI asistenta, kterého už máme?
Asistent odpoví, když se ho zeptáte. Pulse vyřídí celý případ podle pravidla, které jste schválili, a nechá po sobě záznam. Rozdíl není v modelu, ale v tom, že je pod ním zapsané oprávnění a odpovědnost.
Co když to udělá špatně?
V režimu návrhů nic neodejde bez podpisu. K nenapravitelným věcem agenta nepustíme ani na vaši žádost.
Kdo za to odpovídá?
Ten, kdo schválil pravidlo — jako u směrnice. Proto je to čitelný dokument s autorem a datem, ne černá skříňka.
Co s našimi daty?
První fáze je jen čtení a je auditované. Pulse běží na hostovaném nebo vašem HW dle domluvených podmínek.
Obstojí to v auditu?
U každého případu je vidět verzi pravidla, kdo, kdy a podle jakých ověřených faktů jej vyřídil.
Znamená to propouštění?
Ubude práce, za kterou dnes kvalifikované lidi neplatíte — sbírání faktů, přepisování mezi systémy a mnoho rutinního rozhodování.
Technický výkres popisuje díl. Program v CNC ten díl vyrobí. Oba říkají totéž, jen jeden něco udělá — a proto se nemůže rozejít s tím, co z linky leze. Business as Code (BaC) je stejné paradigma pro administrativu: popis toho, jak firma funguje, není dokument o provozu, ale jeho konfigurace.
Pravidlo je čitelný dokument. Přečtete ho a schválíte jako směrnici.
Pravidlo je zároveň to, co se vykonává. Nemůže se rozejít s realitou, protože realita z něj vzniká.
Pravidlo se verzuje jako smlouva. U každého rozhodnutí je zapsáno, podle které verze padlo.
Pulse je k tomu běhové prostředí — Company Operating Runtime (COR): vrstva, která podle těch pravidel práci vede, hlídá oprávnění a zaznamenává. BaC je paradigma, COR je runtime, Pulse jeho implementace.
První proces postavíme zdarma. Vybíráme tři firmy a stavíme jim funkční prototyp — práci v hodnotě až 80 000 Kč.
Pro IT: Ruby on Rails, vlastní Folio CMS, integrace přes MCP. Agentní runtime i modely pod Pulse jsou zaměnitelné — dnes Hermes, klidně OpenClaw nebo cokoli za rok; know-how leží v pravidlech, ne v nástroji. Nedostanete BPMN, dostanete soubor, podle kterého to jede.